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Preguntas Frecuentes

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (NCONTACTO)

Última actualización: 22/04/2026

La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que le asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). En NContacto tratamos sus datos con transparencia y seguridad, garantizando que el uso de su documentación se limita exclusivamente a las finalidades autorizadas.

1. INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Identidad: Francisco Javier Nuñez Chamorro, bajo la Marca Comercial NContacto (en adelante, «NContacto»)
  • NIF/CIF: 72818838X
  • Domicilio Social: c/Vidangoz 10, 3B Pamplona Navarra
  • Correo electrónico de contacto y DPO: ncontactocontigo@gmail.com

2. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Dada la naturaleza de nuestros servicios de estudio y presupuesto, NContacto tratará las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE o documento de identidad.
  • Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico y dirección postal.
  • Datos de características personales: Edad, situación familiar (si se requiere para el estudio).
  • Datos económicos y de servicios: Información contenida en facturas de suministros (energía, telecomunicaciones), contratos vigentes, consumos, números de cuenta bancaria (en caso de contratación) y otros datos necesarios para el análisis de ahorro.
  • Datos de navegación: IP, cookies (ver Política de Cookies).

3. FINALIDADES Y BASES DE LEGITIMACIÓN

Tratamos sus datos personales basándonos en tres pilares legales:

  1. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD):
    • Gestión y tramitación de la solicitud de estudio comparativo.
    • Análisis de la documentación técnica y facturas enviadas para la elaboración de propuestas de ahorro o presupuestos.
    • Gestión de la relación comercial y, en su caso, la formalización de la venta de productos o servicios.
  2. Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD):
    • Comunicación de datos a Partners externos (consultorías, agencias de marketing y proveedores de servicios) para ofrecerle soluciones personalizadas.
    • Envío de comunicaciones comerciales, ofertas y newsletters personalizadas.
    • Elaboración de un perfil comercial basado en sus datos para optimizar las ofertas que le presentamos.
  3. Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD):
    • Realización de encuestas de satisfacción para mejorar nuestros procesos.
    • Prevención del fraude y gestión de la seguridad de la plataforma.

4. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS

Para cumplir con las finalidades mencionadas, sus datos podrán ser comunicados a:

  • Empresas del sector de suministros y servicios: Únicamente aquellas necesarias para tramitar el cambio de contrato o la nueva alta solicitada por el usuario.
  • Empresas colaboradoras (Partners): Agencias de marketing, consultorías técnicas y colaboradores de NContacto, siempre que contemos con su consentimiento marcado en el formulario.
  • Encargados de Tratamiento: Proveedores de servicios tecnológicos (Hosting, CRM, herramientas de envío de email marketing) que actúan bajo nuestras instrucciones.
  • Organismos Públicos: Cuando sea obligatorio por ley o en cumplimiento de requerimientos judiciales.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

NContacto utiliza herramientas tecnológicas cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (ej. Google Forms, Microsoft). En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo el marco del Data Privacy Framework o mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

  • Datos de presupuestos/estudios: Se conservarán durante un plazo de 2 años desde el último contacto, para facilitar futuras revisiones de ahorro.
  • Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción legal (generalmente 5 años según el Código Civil y 6 años según el Código de Comercio).
  • Datos comerciales: Hasta que el usuario solicite su supresión o revoque su consentimiento.

7. DERECHOS DEL INTERESADO

Usted puede ejercitar sus derechos de forma gratuita enviando un email a [Tu Email] adjuntando copia de su DNI. Sus derechos son:

  • Acceso: Conocer qué datos tratamos.
  • Rectificación: Modificar datos inexactos.
  • Supresión (Derecho al olvido): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Dejar de recibir comunicaciones comerciales o oponerse al tratamiento por interés legítimo.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento en casos específicos.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato electrónico estructurado.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

NContacto se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos. Para ello, hemos adoptado medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y la sensibilidad de los documentos (facturas, contratos) recibidos.